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FAQ

Hai ancora domande a proposito dei nostri prodotti, del tuo ordine o di altri temi? Qui troverai le risposte alle domande che ci vengono poste più frequentemente dai nostri clienti.

Qualora non dovessi trovare qui una risposta alle tue domande, ti preghiamo di voler contattare il nostro servizio clienti!

Per noi la sicurezza dei tuoi dati è importante. Tutti i dati personali vengono quindi trasmessi tramite una connessione sicura SSL. I tuoi dati non verrano trasmessi a terzi.

Per l’espletamento del tuo ordine dovremo trasmettere alcuni dati rilevanti ai nostri partner, quali ad esempio corrieri, banche o ai nostri partner incaricati dell’esecuzione tecnica di inoltro delle nostre email. Tutti i nostri partner elaboreranno i tuoi dati in maniera riservata in conformità alle leggi vigenti e utilizzeranno solo i dati rilevanti allo scopo dell’espletamento dei propri servizi. I tuoi dati non verranno divulgati ad altri terzi.

In qualità di cliente hai il diritto in qualsiasi momento di richiedere informazioni sui dati salvati (entità e scopo) relativamente alla tua persona.

Inoltre, hai il diritto di richiedere la cancellazione o la correzione di tali dati. In questo caso ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

Se sei registrato sulla nostra pagina, potrai verificare lo stato del tuo ordine sotto la voce "Il mio conto" nella sezione "I miei ordini".

Per ogni cambiamento di stato del tuo ordine riceverai una E-Mail automatica da noi.

Se hai dimenticato la password clicca sul link “Hai dimenticato la tua password?” della pagina login e inserisci il tuo indirizzo E-Mail.

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Sì. La quantità minima d’ordine può variare a seconda del prodotto. Puoi visualizzare l’esatta quantità minima d’ordine per il prodotto prescelto alla pagina di dettaglio del prodotto sopra le informazioni relative alla disponibilità a magazzino e alla spedizione.

Per ulteriori domande il nostro servizio clienti resta a tua disposizione servizio clienti.

Nel caso in cui tu voglia modificare o stornare un ordine contatta il nostro servizio clienti.

No. Nel nostro negozio puoi comprare anche come ospite. Negli ordini effettuati da ospite non vengono salvati i tuoi dati, in quanto non viene creato un account.

Se desideri registrarti per effettuare il tuo prossimo ordinativo, lo puoi fare con lo stesso indirizzo email. Naturalmente puoi effettuare vari ordinativi anche come utente non registrato.

Per effettuare ordinativi come cliente guest: completa il tuo carrello e vai in cassa. A seguire avrai la possibilità di scegliere se registrarti o di proseguire con l’ordine come cliente guest.

I clienti registrati hanno il vantaggio di poter verificare in qualsiasi momento lo stato dei propri ordini.

Per ordini che comprendono una gran quantità di tessuti abbiamo introdotto una scala prezzi. Puoi trovare le tariffe differenziate sulla pagina in dettaglio del prodotto al di sotto del prezzo al metro.

Nel caso in cui tu voglia ordinare grossi metraggi di un articolo, rivolgiti al nostro servizio clienti.

Sì. Per questo abbiamo sviluppato il tavolo dei tessuti. Qui puoi raccogliere e memorizzare i tessuti e gli accessori cucito che più ti piacciono. Con il fantastico tavolo dei tessuti puoi ad esempio disporre le immagini in base ai tuoi progetti, abbinare i colori o da qui aggiungere i tessuti direttamente al carrello. Inoltre, puoi ingrandire, rimpicciolire o duplicare le immagini dei tessuti e degli accessori cucito a piacere

Gli articoli annotati dai clienti registrati vengono salvati in modo permanente, per gli ospiti solo per 30 giorni.

Ulteriori informazioni sul tavolo dei tessuti le trovi QUI.

Come utente registrato puoi modificare i dati utente sotto la voce "Dati personali" nel tuo conto. Per cancellare il tuo conto, rivolgiti al nostro servizio clienti.

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